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Política de Reembolso
da Connect
1. Condições para Reembolso
O reembolso poderá ser solicitado em caso de defeito no produto, arrependimento da compra (dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento) ou erro no envio do pedido. Para estar apto ao reembolso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
2. Prazo para Solicitação
Para solicitar o reembolso por arrependimento, o cliente deve comunicar a Connect em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em casos de defeito ou erro no envio, a solicitação pode ser feita a qualquer momento dentro do período de garantia.
3. Processo de Solicitação de Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o número do pedido, o motivo da solicitação e anexando fotos, se necessário. Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto de volta à loja, quando aplicável.